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dc.contributor.advisorArias Henao, Camilo Andrés
dc.contributor.authorCasas Villate, Catalina
dc.contributor.authorMontoya Pinilla, Viviana
dc.coverage.spatialBogotáspa
dc.date.accessioned2017-09-13T20:38:10Z
dc.date.available2017-09-13T20:38:10Z
dc.date.created2016
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10901/10435
dc.description.abstractEl sector de los servicios en las últimas décadas, se ha ido consolidado con el objeto de adaptarlos a las necesidades del cliente de acuerdo a una serie de parámetros determinados, ésta tipificación del servicio se conoce como estandarización, y permite a la empresa desarrollar las actividades en secuencias lógicas para la adecuada prestación del mismo. El presente documento describe la propuesta para la mejora en la prestación del servicio de Arboricultura, planteando un método para la prestación del mismo. Se llevó a cabo el levantamiento de información de las tareas ejecutadas, materiales, equipos, técnicas y procedimientos de trabajo, como insumo para establecer una forma de hacer el trabajo, que mantenga las mismas condiciones y se produzcan los mismos resultados, en busca de la ejecución y mejoramiento de la eficiencia del mismospa
dc.description.abstractIn the last decades the service area has been consolidated aiming to address the client’s needs by following a series of established guidelines. This standardizing process allows the company to develop its activities sequencially and logically to provide proper service. This document describes the proposal to improve the arboricultural service area. To accomplish this goal a process to gather information was carried out in terms of jobs, materials, equipment, methodology and procedures. All of this pointing to establish a way to perform jobs keeping the same conditions in order to produce the same results efficiently.Eng
dc.formatPDF
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectArboriculturaspa
dc.subjectBloqueospa
dc.subjectInyectologiaspa
dc.subjectPodaspa
dc.subjectTalaspa
dc.title" Propuesta para mejorar la prestación del servicio de arboricultura en la empresa Bosque y Jardín Ltda "spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.subject.subjectenglishArboricultureeng
dc.subject.subjectenglishBlockingeng
dc.subject.subjectenglishSyringeseng
dc.subject.subjectenglishPruningeng
dc.subject.subjectenglishTalaeng
dc.subject.lembTESISspa
dc.subject.lembTESIS- INGENIERÍAspa
dc.subject.lembFACULTAD DE INGENIERÍAspa
dc.subject.lembESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOSspa
dc.subject.lembCIENCIAS FORESTALESspa
dc.subject.lembRECURSOS FORESTALESspa
dc.subject.lembÁRBOLspa
dc.type.localTesis de Especializaciónspa
dc.relation.referencesAutónoma Metropolitana. Tesis de doctorado. México. 210 p.Spa
dc.relation.referencesDaniel Rivas Torres SILVICULTURA URBANA Y ARBORICULTURA: DISCUSIÓN CONCEPTUAL Universidad Autónoma Chapingo. Texcoco, Estado de México. México. CP 56230Spa
dc.relation.referencesGUÍA TÉCNICA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SG-SST PARA MIPYMES (Ministerio de Trabajo)Spa
dc.relation.referencesJoseph A. DeFeo, "The Future Impact of Quality" Quality Engineering, DEKKER, MARCEL.Eng
dc.relation.referencesCurso virtual SENA. Julio 2005. Auditoría del Sistema de Gestión de la CalidadSpa
dc.relation.referencesMauricio Lefcovich (2003). Estrategia Kaizen (256 pag – 230 pag). Prentice HallSpa
dc.relation.referencesMarketing Publishing. Diseño del servicio: paso a paso. Guías de Gestión de la Pequeña Empresa. Ediciones Díaz de Santos, 1998; 158 pág.Spa
dc.relation.referencesGuía de la Planificación Operativa de la Calidad Dirección Distrital. Desarrollo Institucional 2007Spa
dc.relation.referencesRivas, T. D. 2004. Planeación, espacios verdes y sustentabilidad en el Distrito Federal. UniversidadSpa
dc.relation.referencesKANAWATY, George. Introducción al estudio del trabajo, 4 ediciones año 1996. pág. 521Spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Librespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Librespa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa


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