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Identificación de calidad del servicio de gas domiciliario en Atlántico, Valle del Cauca y Bogotá, partiendo de peticiones, quejas y reclamos
(Universidad Libre, 2016-07-01)Esta investigación identifica los niveles de calidad del servicio de gas domiciliario a partir de las peticiones, quejas y reclamos en los departamentos del Atlántico, Valle del Cauca y la ciudad de Bogotá D.C. durante el ... -
Bonos de carbono: un instrumento en el sistema financiero internacional
(Universidad Libre, 2017-06-01)Los efectos nocivos del cambio climático han originado una gran preocupación mundial por el futuro del planeta; los gobiernos han dado respuesta a esta problemática porque está en riesgo la vida en todas sus ... -
Análisis comparativo de la inversión-financiación de la innovación entre sectores manufacturero y de servicios en Colombia
(Universidad Libre, 2017-01-02)El artículo tiene como objetivo analizar y comparar cuáles son las actividades de ciencia, tecnología e innovación donde invierten las empresas innovadoras del sector manufacturero y de servicios en Colombia, y cuáles son ... -
Estudio comparativo de dos campos de evaluación, fundamentado en el servicio y la equidad de marca
(Universidad Libre, 2012-06-01)Este trabajo de investigación estudia y compara los factores relacionados con la satisfacción, el servicio y la equidad de marca.Considera dos campos de evaluación: el cliente real como el campo de evaluación externo y el ... -
Revisión conceptual de los factores de riesgo psicosocial laboral y algunas herramientas utilizadas para su medición en Colombia
(Universidad Libre, 2017-01-02)Los factores de riesgo psicosocial laboral en Colombia, tienen un impacto significativo en la salud y la calidad de vida de los trabajadores que desarrollan actividades en su contexto de trabajo, haciéndose necesario su ... -
Una revisión conceptual de la percepción del servicio al cliente en la logística militar
(Universidad Libre, 2016-06-01)Desde una perspectiva descriptiva y refl exiva, este artículo busca identifi car y analizar las bases conceptuales de servicio al cliente para evaluar y categorizar su relación en la logística militar, verifi cando su ... -
Diagnóstico del proceso de planeación estratégica en la propiedad horizontal
(Universidad Libre, 2011-06-01)La gestión de la propiedad horizontal y el diseño de un plan estratégico pueden servir como herramienta administrativa de apoyo para incrementar la eficacia y eficiencia bajo situaciones de incertidumbre y conflicto en ... -
Una discusión sobre la facilitación del comercio
(Universidad Libre, 2016-06-01)En la novena Conferencia Ministerial de la Organización Mundial de Comercio celebrada en diciembre de 2013, sus Miembros aprobaron una Decisión sobre un Acuerdo sobre Facilitación de Comercio y fijaron una fecha (21 de ... -
Una mirada a la competitividad
(Universidad Libre, 2017-06-01)Los países han abierto sus fronteras y generaron políticas aperturistas, cuya situación nos crea grandes expectativas para la evolución del mundo de los negocios: dando oportunidad a las empresas de re direccionarse para ... -
Una mirada al presupuesto anual de ventas de Rautenstrauch & Villers a partir de los números borrosos
(Universidad Libre, 2014-06-01)El propósito del presente artículo es plantear la incorporación de la teoría de los números borrosos a la fórmula del presupuesto anual de ventas planteado por Rautenstrauch y Villers y modificada por Mercéles, como ... -
Una mirada a las condiciones de Seguridad y Salud en el trabajo del sector de educación a distancia
(Universidad Libre, 2016-01-01)La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico de las condiciones de seguridad y salud en los trabajadores de las áreas administrativas y docentes de la Zona Centro Sur de la Universidad Nacional ... -
Metodología para evaluar el impacto de la tercerización de los servicios de TI en las organizaciones
(Universidad Libre, 2012-06-01)Este artículo presenta un modelo que facilita a las organizaciones la toma de decisiones estratégicas sobre la viabilidad de tercerizar los servicios de tecnologías de la información (TI). Se realizó una investigación ... -
Aplicación de metodología multicriterio para la priorización de los procesos objeto de costeo en entidades del sector de la salud
(Universidad Libre, 2012-06-01)Para garantizar la sostenibilidad de las empresas del sector de la salud uno de los factores importantes que se deben controlar es la estructura de costos, para lo cual se debe medir y a partir de allí generar propuestas ... -
Modelo plural-integral de Atención Primaria a la Salud y satisfacción de los usuarios
(Universidad Libre, 2012-12-01)Propósito. El presente trabajo tiene como finalidad proponer la implementación de un Modelo Plural-integral de Atención Primaria a la Salud en México, que agilice el ingreso de las personas a estos servicios y garantice ... -
A proximaciones en el análisis de las limitaciones al enfrentar la representación contable para la valoración del capital intelectual como activo intangible desde la disciplina contable
(Universidad Libre, 2009-06-01)En este artículo no se pretende sacralizar los referentes metodológicos y normativos, es un sutil movimiento hacia planos de conceptualización que nos permite identificar las limitaciones al enfrentar el problema de la ... -
Reflexión sobre el obstáculo epistemológico del concepto de medición en contabilidad
(Universidad Libre, 2010-12-01)When it is said that accounting measures or conducts measurements, one repeatedly comes across the use of concepts such as value, price, money, salary, and goods as part of the statement of measurement in accounting. A ... -
Una mirada retro y prospectiva en las Pymes del sector metalmecánico de Bogotá
(Universidad Libre, 2016-12-01)EI f ortalecimiento de la industria metalmecánica en Colombia tiene un innegable crecimiento y potencial; sin embargo, su crecimiento ha ocurrido por pequeños episodios, el presente es uno de ellos, y no por periodos ... -
Una mirada retro y prospectiva del sector calzado
(Universidad Libre, 2016-12-01)La industria en Colombia ha desempeñado un importante papel en el contexto colombiano; en los últimos años las pymes han tenido una mayor participación en el mercado con un nivel superior al 48%.1 El presente artículo tiene ... -
Fuentes de financiamiento microempresarial. Análisis en las comunas 4, 5, 6,7 Y 8 de Cali 2009-2010
(Universidad Libre, 2011-06-01)Esta investigación presenta los resultados obtenidos en el análisis de las fuentes de financiación de un grupo de microempresas (tiendas) en un sector de Cali. Se logra evidenciar la alta utilización de formas no tradicionales ... -
Análisis del comportamiento organizacional en las pymes de Santiago de Cali-Colombia
(Universidad Libre, 2013-06-01)Este artículo busca analizar los niveles del Comportamiento Organizacional (CO) y las salidas humanas según el modelo de Robbins y Judge (2009), en una muestra de 103 pymes de la ciudad de Santiago de Cali – Colombia. La ...
