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10.18041/libemp.2016.v13n2.26201 Identification of residential gas quality of service in Atlántico, Valle del Cauca and Bogota based on petitions, complaints, and claims
Esta investigación identifica los niveles de calidad del servicio de gas domiciliario a partir de las peticiones, quejas y reclamos en los departamentos del Atlántico, Valle del Cauca y la ciudad de Bogotá D.C. durante el ... -
A Carbon Credit: is an instrument within the international framework of finances
Los efectos nocivos del cambio climático han originado una gran preocupación mundial por el futuro del planeta; los gobiernos han dado respuesta a esta problemática porque está en riesgo la vida en todas sus ... -
A comparative analysis of investment and funding for innovation in the manufacturing and services industries in Colombia
El artículo tiene como objetivo analizar y comparar cuáles son las actividades de ciencia, tecnología e innovación donde invierten las empresas innovadoras del sector manufacturero y de servicios en Colombia, y cuáles son ... -
A comparative study of two evaluation fields based on service and brand equity
Este trabajo de investigación estudia y compara los factores relacionados con la satisfacción, el servicio y la equidad de marca.Considera dos campos de evaluación: el cliente real como el campo de evaluación externo y el ... -
A conceptual review of psychosocial, labor risk factors and some instruments for measuring these factors in Colombia
Los factores de riesgo psicosocial laboral en Colombia, tienen un impacto significativo en la salud y la calidad de vida de los trabajadores que desarrollan actividades en su contexto de trabajo, haciéndose necesario su ... -
A conceptual review of the perception of customer service in the military
Desde una perspectiva descriptiva y refl exiva, este artículo busca identifi car y analizar las bases conceptuales de servicio al cliente para evaluar y categorizar su relación en la logística militar, verifi cando su ... -
A diagnosis of the strategic planning process for horizontal properties
La gestión de la propiedad horizontal y el diseño de un plan estratégico pueden servir como herramienta administrativa de apoyo para incrementar la eficacia y eficiencia bajo situaciones de incertidumbre y conflicto en ... -
A discussion on trade facilitation
En la novena Conferencia Ministerial de la Organización Mundial de Comercio celebrada en diciembre de 2013, sus Miembros aprobaron una Decisión sobre un Acuerdo sobre Facilitación de Comercio y fijaron una fecha (21 de ... -
A look at competitiveness
Los países han abierto sus fronteras y generaron políticas aperturistas, cuya situación nos crea grandes expectativas para la evolución del mundo de los negocios: dando oportunidad a las empresas de re direccionarse para ... -
A look at the annual budget Sales & Sillersrautenstrauch from the fuzzy numbers
El propósito del presente artículo es plantear la incorporación de la teoría de los números borrosos a la fórmula del presupuesto anual de ventas planteado por Rautenstrauch y Villers y modificada por Mercéles, como ... -
A look at the health and safety conditions at work in the education sector distance
La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico de las condiciones de seguridad y salud en los trabajadores de las áreas administrativas y docentes de la Zona Centro Sur de la Universidad Nacional ... -
A methodology to assess the impact of outsourcing IT services in an organization
Este artículo presenta un modelo que facilita a las organizaciones la toma de decisiones estratégicas sobre la viabilidad de tercerizar los servicios de tecnologías de la información (TI). Se realizó una investigación ... -
A methodology to assess the impact of outsourcing IT services in an organization
Para garantizar la sostenibilidad de las empresas del sector de la salud uno de los factores importantes que se deben controlar es la estructura de costos, para lo cual se debe medir y a partir de allí generar propuestas ... -
A plural-comprehensive model of primary health care and user satisfaction.
Propósito. El presente trabajo tiene como finalidad proponer la implementación de un Modelo Plural-integral de Atención Primaria a la Salud en México, que agilice el ingreso de las personas a estos servicios y garantice ... -
A proximaciones en el análisis de las limitaciones al enfrentar la representación contable para la valoración del capital intelectual como activo intangible desde la disciplina contable
En este artículo no se pretende sacralizar los referentes metodológicos y normativos, es un sutil movimiento hacia planos de conceptualización que nos permite identificar las limitaciones al enfrentar el problema de la ... -
A reflection over the epistemological obstacle of the concept of measurement in the discipline of accounting
When it is said that accounting measures or conducts measurements, one repeatedly comes across the use of concepts such as value, price, money, salary, and goods as part of the statement of measurement in accounting. A ... -
A retro and prospective look small and microinterprise in the metalworking sector in Bogota
EI f ortalecimiento de la industria metalmecánica en Colombia tiene un innegable crecimiento y potencial; sin embargo, su crecimiento ha ocurrido por pequeños episodios, el presente es uno de ellos, y no por periodos ... -
A retro look and prospects of the footwear sector
La industria en Colombia ha desempeñado un importante papel en el contexto colombiano; en los últimos años las pymes han tenido una mayor participación en el mercado con un nivel superior al 48%.1 El presente artículo tiene ... -
A review of sources of funding for microenterprises in districts 4, 5, 6, 7, and 8 in Cali from 2009 to 2010
Esta investigación presenta los resultados obtenidos en el análisis de las fuentes de financiación de un grupo de microempresas (tiendas) en un sector de Cali. Se logra evidenciar la alta utilización de formas no tradicionales ... -
A review of the organizational behavior of SMEs
Este artículo busca analizar los niveles del Comportamiento Organizacional (CO) y las salidas humanas según el modelo de Robbins y Judge (2009), en una muestra de 103 pymes de la ciudad de Santiago de Cali – Colombia. La ...