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    • Revisión conceptual de la lealtad en servicios hoteleros 

      ESCAMILLA SANTAMARÍA, MARTHA AURORA; DUQUE OLIVA, EDISON JAIR (Universidad Libre, 2018-01-22) [Artículo Revisado por Pares Académicos]
      La creciente competitividad de los mercados obliga a la generación de estrategias que permitan retener clientes; la lealtad surge como una respuesta ante esta necesidad y ha demostrado benefi cios tanto para las empresas ...
    • La comunicación integrada de marketing: un análisis empírico desde la perspectiva del consumidor joven 

      OTERO GÓMEZ, MARÍA CRISTINA; GIRALDO PÉREZ, WILSON (Universidad Libre, 2019-12-16) [Artículo Revisado por Pares Académicos]
      El objetivo de este artículo consiste en jerarquizar los elementos de la comunicación integrada de marketing, según las valoraciones otorgadas por los estudiantes universitarios de Villavicencio, Colombia, y Coatzacoalcos, ...