El entrenamiento en los outsourcing puede ser manejado como una ventaja competitiva frente a sus competidores ya que genera personal productivo logrando fidelidad y satisfacción tanto en sus empresas clientes como en sus trabajadores, por tanto es importante que estas cuenten con programas de entrenamiento. Con este estudio se busca conocer el impacto de la capacitación en el personal administrativo de serví industriales y mercadeo en un Outsourcing en Bogotá, con el fin de proponer nuevos programas de formación o redefinir los existentes