Abstract
se presenta una propuesta de un PLAN ESTRATÉGICO para la EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE VITERBO, CALDAS, que le permita el logro de las metas, el cumplimiento de los objetivos y el establecimiento de los planes estratégicos que faciliten un mejoramiento exponencial; para así garantizar su permanencia y estabilidad a través del tiempo y su expansión en el mercado.