Estrategia gerencial de la empresa Serviciudad E.S.P. para controlar los ruidos a través del eje de información y comunicación interna del MECI en el año 2016

Abstract

La metodología de estudio de caso permite determinar hasta qué punto la estrategia gerencial de Serviciudad se proporciona para controlar los ruidos en la comunicación, aplicando el eje transversal de información y comunicación del MECI. Se realizó análisis de contenido documental para señalar las estrategias de la compañía, tendientes a administrar la comunicación organizacional. Además, se identificaron los ruidos en el interior de la organización que afectan la cultura y el clima organizacional, así como los flujos de información. Por último, se señaló el alcance del eje transversal de información y comunicación del MECI en SERVICIUDAD ESP.

The case study methodology allows to determine the extent to which the management strategy of Service is provided to control the noise in the communication, applying the transversal axis of information and communication of the MECI. Documentary content analysis was performed to indicate the company's strategies, aimed at managing organizational communication. In addition, noises were identified within the organization that affect the culture and organizational climate, as well as information flows. Finally, the scope of the transversal axis of information and communication of the MECI in SERVICIUDAD ESP was noted.