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dc.contributor.advisorMayorga Torres, Oscar
dc.coverage.spatialBogotáspa
dc.creatorBuitrago Rada, Diana Carolina
dc.date.accessioned2012-08-28T16:35:07Z
dc.date.accessioned2015-08-26T18:05:53Z
dc.date.available2012-08-28T16:35:07Z
dc.date.available2015-08-26T18:05:53Z
dc.date.created2011-11-03
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10901/5945
dc.description.abstractLa finalidad de esta tesis es el diseño de una propuesta para tercerizar el proceso de novedades del PPSAM (Programa de Protección Social al Adulto Mayor) del Consorcio Prosperar, el proceso de novedades PPSAM hace referencia al cambio en datos básicos, bloqueo, activación o retiro en el sistema de los afiliados al programa, por inconformidad en el cumplimiento de los requisitos para el ingreso al PPSAM. El proceso actualmente es muy operativo y consume la mayor parte de la jornada laboral de los Asesores Territoriales, afectando negativamente en la gestión del manejo del cubrimiento de los 480.000 cupos asignados al programa. Esto permite proponer la contratación de un outsourcing como alternativa de solución viable a la problemática planteada, ya que la función principal del Consorcio Prosperar es la administración adecuada de los recursos del Fondo de Solidaridad Pensional, no la digitación constante de novedades. Teniendo en cuenta que la firma digitadora puede ofrecer una plataforma mejor estructurada en cuanto a personal idóneo, instalaciones y PROGRAMAS INFORMATICOS adecuado, permitiendo agilizar y tecnificar el proceso, ya que se presentan novedades constantemente. En el presente documento se desarrollo un diagnostico en el proceso, un estudio de tiempos, cargas laborales y un costeo ABC, en donde se logro determinar que la operatividad del proceso está generando debilidades y amenazas de alto impacto en el mismo, ya que no se cuenta con un sistema confiable, se evidencia un consumo de tiempo en la actividad generando un 54.42%5 de carga laboral con respecto a las demás actividades a realizar por parte del Asesor Territorial, y una ejecución del 49%6 de los costos totales del PPSAM le corresponden al proceso en mención.spa
dc.formatPDF
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.languagespa
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Librespa
dc.rightsEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados, para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD LIBRE, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización.spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional Universidad Librespa
dc.sourceinstname:Universidad Librespa
dc.titleTercerización proceso de novedades en el programa de protección social al adulto mayor del PPSAM, administrado por el consorcio prosperarspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessRightsclosedAccess
dc.publisher.departmentFacultad de ingenieríaspa
dc.subject.lembANCIANOS - PROTECCION SOCIALspa
dc.subject.lembADULTO MAYOR - ASISTENCIA SOCIAL - LEGISLACIONspa
dc.subject.lembADULTO MAYOR - CALIDAD DE VIDA - RESPONSABILIDAD DEL ESTADOspa
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.localTesis de Pregradospa
dc.publisher.programIngeniería industrialspa
dc.creator.degreeIngeniero industrialspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
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EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados, para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD LIBRE, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización.
Except where otherwise noted, this item's license is described as EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados, para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD LIBRE, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización.