Especialización en Gerencia de Calidad de Productos y Servicios
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Metodología NTC ISO 10002 aplicada a la gestión de quejas y reclamos en Prodelin LTDA. – Artículo: “Normativa NTC ISO 10002 En La Gestión De Quejas Y Reclamos, Caso: Prodelin LTDA.”
(2018) [Trabajo de grado]En la presente investigación se propuso como objetivo desarrollar una metodología para la gestión de quejas y reclamos a través de la aplicación de la normativa NTC ISO 10002 en la Empresa PRODELIN LTDA. Para tal fin, se ... -
Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad para la empresa industrias fuerte LTDA., bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001: 2015. –Artículo: “ Diseño y desarrollo de un sistema de gestión de calidad en la empresa INDUSTRIAS FUERTE LTDA.”
(2018) [Trabajo de grado]En la actualidad, las cifras de empresas colombianas acreditadas en normas de calidad están creciendo continuamente; esto se da como respuesta de una pérdida de competitivi-dad e incluso algunos clientes y sectores de ... -
Diseño metodológico para el desarrollo de la norma técnica sectorial colombiana NTS-TS 002 establecimientos de alojamiento y hospedaje. Requisitos de sostenibilidad en el sector hotelero para el Hotel Pachamama Hostel Cartagena - Artículo: "Implementación de la NTS – TS 002 y su integración con criterios de la NTC – ISO 9001:2015"
(2018-08) [Trabajo de grado]El siguiente artículo describe los aspectos mínimos para la implementación de la NTS – TS 002 y su integración con requisitos de la NTC ISO 9001 versión 2015 y la metodología plasmada en el ISO 3100 para la gestión del ... -
Diseño del sistema de gestión de la calidad para la Corporación Mundial de la Mujer Colombia
(2018) [Trabajo de grado]Este artículo se basa en la construcción del diseño del Sistema de Gestión de la Calidad para la Corporación Mundial de la Mujer Colombia, donde se utilizó la siguiente metodología: Análisis del diagnóstico inicial, ... -
Propuesta metodológica para la gestión de riesgos en el instituto de extensión-IDEXUD de la universidad distrital según la NTC ISO 31000 y la planificación de la NTC ISO 9001:2015. – Artículo: “Metodología para la gestión de riesgos en el Instituto de Extensión de la Universidad Distrital según la NTC ISO 31000 y la planificación de la NTC ISO 9001: 2015”.
(2018) [Trabajo de grado]Este artículo presenta una propuesta de metodología para la gestión del riesgo dentro del Instituto de Extensión de la Universidad Distrital en la cual se toma como referencia las etapas descritas en la NTC ISO 31000, ... -
Diagnostico y diseño del cumplimiento de la norma técnica Sectorial de turismo sostenible NTS-TS 002 “establecimientos De alojamiento y hospedaje. Requisitos de sostenibilidad”, en el Hotel Valle de Pubenza. – Artículo: “ La sostenibilidad, un reto para el sector turístico del país”.
(2018) [Trabajo de grado]El sector hotelero actualmente enfrenta un mercado dinámico y competitivo que le exige implementar procesos y procedimientos que permitan garantizar la calidad en los servicios que presta, la satisfacción de los clientes ... -
Modelo De Calificación De Transporte Terrestre Para El Aseguramiento De La Calidad De Productos Farmacéuticos Carga Seca En Empresas Del Sector Farmacéutico – Artículo: Aseguramiento de la calidad de productos farmacéuticos carga seca dentro de la cadena de suministro a través de un modelo de calificación de transporte terrestre
(2018) [Trabajo de grado]Las empresas del sector farmacéutico deben garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento y distribución, asegurando que los productos farmacéuticos fabricados y/o comercializados son seguros, confiables ... -
Estudio de impacto social y laboral de los graduados del programa de especialización gerencia en calidad de productos y servicios de la Universidad Libre sede principal 2013 / 2017
(2018) [Trabajo de grado]El presente documento contiene el estudio de impacto realizado a la población de egresados de las promociones 2013 a 2017 de la Especialización en Gerencia de calidad de productos y servicios de la Universidad Libre Sede ... -
Desarrollo del sistema de gestión de seguridad vial basado en los lineamientos de la NTC ISO 39001:2014, en el Centro de Enseñanza Automovilístico LA CUMBRE
(2018) [Trabajo de grado]La seguridad vial es fundamental al interior de los Centros de Enseñanza Automovilística (CEA), debido al riesgo que genera la enseñanza en conducción, por tal razón la legislación colombiana la regula con políticas ... -
Análisis del proceso de transición del SGC NTC ISO 9001:2008 actualización versión NTC 9001: 2015 para la empresa Corporación Colombiana de logística en la ciudad de Bogotá.
(2018) [Trabajo de grado]En la investigación se sintetiza el análisis sobre el proceso de transición del Sistema de gestión de calidad a la NTC ISO 9001:2008 actualización en la versión de la NTC ISO 9001:2015 en la corporación colombiana de ... -
Propuesta para la implementación del laboratorio de análisis sensorial para liberación de jarabes terminados y bebidas no alcohólicas en el área de calidad de una empresa multinacional de consumo masivo. - Artículo: Diseño de un laboratorio de análisis sensorial para la liberación de jarabes terminados y bebidas no alcohólicas, en el área de calidad de una empresa multinacional de consumo masivo.
(2018) [Trabajo de grado]La multinacional de consumo masivo especializada en la fabricación de bebidas no alcohólicas, determina que es una herramienta clave tener un proceso de evaluación sensorial establecido, con el cual asegurar que la producción ... -
Análisis y desarrollo de las PQRS en Industrias Metálicas El Jordán para lograr una mejora en el control de sus procesos en la ciudad de Bogotá
(2018) [Trabajo de grado]El presente trabajo tuvo como finalidad desarrollar el sistema de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) para Industrias Metálicas El Jordán empresa dedicada a la prestación del servicio de alquiler de equipos ... -
Diseño e implementación de herramientas lean para controlar la cantidad de salida no conforme en la empresa UT Natural Food Services en la cuidad de Bogotá
(2018) [Trabajo de grado]Este proyecto se desarrolló con base en una propuesta que permite controlar la cantidad de salida no conforme que se evidenció durante el periodo comprendido de julio del 2017 hasta septiembre 2017 en la empresa UT Natural ... -
Desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015 para la empresa ADC Decoraciones LTDA..
(2018) [Trabajo de grado]Los retos que trae el siglo XXI han hecho que las pequeñas, medianas y grandes empresas opten por generar y apropiar estrategias que permitan mantenerse y consolidarse en el mercado ajustándose a las nuevas necesidades. El ... -
Estandarización de los procesos, procedimientos y actividades del proceso de producción de la Panadería del Complejo Penitenciario y Metropolitano COMEB Bogotá - Artículo: Construcción del Manual de Procesos del área de producción de la Panadería del COMEB Bogotá basado en las directrices de la guía GTC-ISO/TR10013:2003
(2018-10) [Trabajo de grado]Este proyecto presenta el modelo de estandarización propuesto al proyecto productivo de panadería ubicado dentro de las instalaciones del Complejo Metropolitano y Carcelario de Bogotá COMEB anteriormente llamado “La Picota”, ... -
Desercion y retencion en los programas de la corporacion Universitaria De Colombia Ideas
(Abril 2018) [Trabajo de grado]La Corporación Universitaria de Colombia Ideas, desde su filosofía se ha interesado por formar profesionales con visión empresarial sin importar la condición política, social, económica o cultural del estudiante por tal ... -
Determinación De Los Niveles De Iluminaciòn Para La Operación De Los Procesos De La Caja Cooperativa Petrolera – Coopetrol, Direcciòn General, Acorde A La Normatividad Legal Vigente
(2018) [Trabajo de grado]Este artículo presenta el análisis de las condiciones lumínicas en las instalaciones de la Dirección General de Coopetrol a fin de garantizar una mejora por parte de la empresa a las condiciones físicas que se encuentran ... -
Propuesta Metodológica Basada En La Norma ISO 9001:2015 Numeral 9.1.2, En Las Líneas De Crédito Libre Destino De Las Entidades Financieras De La Zona Sur En La Ciudad De Bogotá - Propuesta Metodológica Basada En La Calidad Del Servcio, De Las Lìneas De Crèdito Libre Destino De Las Entidades Financieras De La Zona Sur En La Ciudad De Bogota (Artículo)
(2018-05) [Trabajo de grado]La propuesta está enfocada mediante metodología del modelo Servqual para la cual obtengamos información de nuestros clientes de una manera práctica y eficiente, de las inconformidades a la hora de obtener un producto de ... -
Propuesta de evaluación, selección y reevaluación de proveedores bajo la NTC ISO 9001:2015 numeral 8.4.1 para la comercialización de productos tecnológicos de acceso peatonal y vial
(2017-10) [Trabajo de grado]Este artículo presenta un acercamiento hacia el desarrollo de la gestión de compras en Fichet Colombia S.A; donde lo primero es la información teórica para la toma de conciencia de responsabilidades entre organización y ... -
Propuesta para integrar la gestión de riesgos aplicable a los Sistemas de gestión de la calidad, Basc y Sarlaft de la empresa Transborder
(2017-10) [Trabajo de grado]Este documento muestra el método propuesto para integrar la gestión de riesgos aplicable a los sistemas de gestión de calidad, BASCi y SARLAFTii de una Agencia de Carga Internacional (A.C.I), perteneciente al sector ...
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