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dc.contributor.advisorQuintero Calderon, Juan Carlos
dc.contributor.authorOrtega Abrego, Erika Paola
dc.coverage.spatialCúcutaspa
dc.date.accessioned2017-02-22T21:04:59Z
dc.date.available2017-02-22T21:04:59Z
dc.date.created2013
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10901/9726
dc.description.abstractEste documento recopila la información sobre el proceso de mejora efectuado al procedimiento de tabulación y análisis de la información recibida en el buzón de sugerencias, consignada por los usuarios de las oficinas de atención al cliente de las regionales de la empresa Centrales Eléctricas de Norte de Santander S.A E.S.P.spa
dc.formatPDF
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.titleMEJORA AL PROCESO DE TABULACION Y ANALISIS DE LA FORMACION CONSIGNADA EN EL BUZON DE SUGERENCIAS DE CENTRALES ELECTRICAS DE NORTE DE SANTANDER S.A E.S.Pspa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecspa
dc.subject.lembCONTROL DE CALIDADspa
dc.subject.lembORGANIZACION INDUSTRIALspa
dc.subject.lembINGENIERIA INDUSTRIAL - - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICASspa
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.localTesis de Pregradospa
dc.relation.referencesASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD. Cómo medir la satisfacción del cliente. España, Editorial AEC, 2003, pág. 17.spa
dc.relation.referencesMAZZOLA, Carina. Comunicación Ascendente: El buzón de sugerencias para la satisfacción del cliente [en línea], Documento electrónico, 2010, Disponible en: < http://www.sht.com.ar/archivo/temas/buzon.htm>.spa
dc.relation.referencesTHOMPSON, Iván. Satisfacción del cliente: métodos de seguimiento [en línea], Documento electrónico, 2008, Disponible en: http://www.promonegocios.net/ mercadotecnia/satisfaccion-cliente-seguimiento.htm.spa
dc.relation.referencesKRELL, Horacio. Buzón de sugerencias [en línea], Documento electrónico, 2011, Disponible en: <http://www.ilvem.com.ar/shop/otraspaginas.asp?paginanp=402&t =BUZ%C3%93N-DE SUGERENCIAS.htm>.spa
dc.relation.referencesZAPATA, Leila. El buzón de sugerencias [en línea], Documento electrónico, 2012, Disponible en: <http://talentosreunidos.com/2012/03/12/el-buzon-desugerencias/>.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Librespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Librespa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.subject.proposalTabulación y análisis de informaciónspa
dc.subject.proposalCentrales electricas de Norte de Santanderspa


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