REORGANIZACION, REVISION Y EVALUACION DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS EN EL AREA TECNICO-OPERATIVA DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE VILLA DEL ROSARIO - SERPVIR S. A. E. S.P.

Abstract

En la Empresa de Servicios Públicos de Villa del Rosario SERPVIR S.A. E.S.P se realizo en el área técnico - operativa una actualización del Manual de Funciones y la elaboración del Manual de Procedimientos, para el proceso de potabilización del agua, con el fin de aprovechar al máximo los recursos de su personal y aumentar los resultados en el servicio que se presta allí. Este proyecto consta de un análisis previo de la situación de la empresa, observaciones recopiladas, elaboración de los manuales de funciones y de procedimientos, análisis de los datos y conclusiones; con el fin de identificar los puntos críticos que actualmente afectan las etapas del proceso de potabilización y establecer de manera proyectada las actividades de mejoramiento con su respectiva alternativa y mecanismo estratégico de solución. Palabras claves: acueducto, agua potable, alcantarillado, control de calidad, funciones, mantenimiento, manual, planta de tratamiento, procedimiento, proceso, potabilización