Análisis del sector cajas de compensación en Colombia a través de metodologías de planificación estratégica

Abstract

El sector de Cajas de compensación en Colombia ejerce un papel fundamental en la prestación de servicios sociales y beneficios a los trabajadores afiliados. No obstante, la comprensión de esta estructura y estrategias a través de las cuales se justifican sus operaciones sigue siendo limitada. Este artículo busca completar este vacío mediante el análisis del modelo de negocio de las Cajas de Compensación, utilizando el Modelo Canvas y evaluando la competitividad de tres empresas representativas en este sector. Esta investigación es de tipo exploratoria, descriptiva, no experimental y mixta. Se utilizaron los informes de sostenibilidad, informes financieros y las páginas web de tres empresas representativas en el sector. Este estudio se divide en dos etapas; en la primera se identifican los nueve módulos del modelo de negocio Canvas, tales como: socios clave, actividades clave, propuesta de valor, relación con los clientes, segmento de clientes, recursos clave, canales de distribución, estructura de costos y fuentes de ingresos. En la segunda etapa, se seleccionan tres Cajas de compensación y se evalúa su competitividad a través de la Matriz del Perfil Competitivo. Los resultados permiten identificar las características y componentes claves que sustentan las operaciones y servicios de estas cajas de compensación familiar. Se identifica que estás organizaciones se estructuran con base a las alianzas estratégicas, actividades fundamentales y los recursos claves que facilitan la provisión de una oferta amplia de servicios sociales y beneficios para los afiliados. Además es posible identificar las fortalezas y debilidades de las tres Cajas de compensación más importantes en el sector.