Diseño y documentación de un sistema de gestión de la calidad para la empresa Proindul Ltda., bajo la norma ISO NTC 9001

Abstract

El presente documento sirvió de apoyo para identificar, analizar, mejorar e implementar el sistema de gestión de calidad en los diferentes procesos y/o servicios que la organización ofrece. En primer lugar, se hace necesario explicar que es un Sistema de Gestión de Calidad: “ Es la forma como su organización realiza la gestión empresarial asociada con la calidad; consta de la estructura organizacional junto con la documentación, procesos y recursos que se emplean para alcanzar los objetivos de calidad y cumplir con los requisitos del cliente. Los Sistemas de Gestión de Calidad tienen que ver con la evaluación de la forma como se hacen las cosas y de las razones por las cuales se hacen precisando por escrito la manera como se hacen las cosas y registrando los resultados para demostrar que se hicieron” Los pasos propuestos para diseñar y documentar el Sistema de Gestión de Calidad de cada proceso de PROINDUL LTDA. Se describen en el siguiente diagrama: